UX Manager verankern Usability und positive Nutzererfahrung in Unternehmen. Ist der Kunde zufrieden, steigt auch der Umsatz, daher wollen Firmen positiv wahrgenommen werden.
Positive Gefühle gegenüber der Marke führen zu guten Ratings, die wiederum neue Kunden ansprechen. Usability sowie User Experience sind zwingend erforderlich für den Erfolg am Markt. Nur der Nutzer entscheidet über den Erfolg eines Produkts oder Dienstleistung.
Positive Nutzererfahrung ist wichtig für den Erfolg eines Unternehmens
UX Manager sorgen dafür, dass alle Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens bequem funktionieren und gut aussehen, denn dies fängt bereits bei Apps, Webseiten und Online-Shops an und zieht sich durch den gesamten Geschäftsprozess. Lässt sich etwas schwer bedienen oder funktioniert nicht richtig, springen Kunden ab und es entstehen Kosten für Nachbesserung und Support.
Der User Experience Manager verhindert dies schon im Vorfeld, da er Software und Produkte so einfach konzipiert, dass die Nutzung leicht von der Hand geht. Ein gutes Beispiel sind die Produkte der Firma Apple, denn hier wurde von Anfang an darauf geachtet, dass die Nutzererfahrung und das Design nicht zu kommen.
Aufgaben eines UX Managers:
- Marktbeobachtung
- Marktanalysen, Interviews, Umfragen
- Analyse des User Journeys
- Erstellung von Mock-ups und Prototypen
- Erarbeiten von Best Practice Wegen
Um dies zu erreichen, versetzen sich UX Manager in die entsprechende Zielgruppe hinein, analysieren das Verhalten und erkunden deren Wünsche und Bedürfnisse. Was erwarten die Nutzer von Online-Shops oder Banking Apps? Auf welche Kriterien achtet der Kunde? Mithilfe von Interviews, Umfragen oder Experimenten, gehen UX Manager diesen Fragen auf den Grund. Ziel ist die Schaffung eines nutzerzentrierten Unternehmens.
Dabei arbeitet der Manager eng mit den entsprechenden Abteilungen, wie zum Beispiel dem Produktmanagement oder dem Online-Marketing zusammen.
Ein relativ neues Berufsfeld, das sich stetig weiterentwickelt
Das Berufsfeld des UX Manager entwickelt sich stetig weiter, da es sich immer mehr vom reinen Produktmanagement entfernt. UX Manager arbeiten entweder an einem bestimmten Produkt oder sind für den gesamten Bereich User Experience verantwortlich.
Neben analytischen Verständnis und hohe Affinität zu digitalen Medien sowie Softwareprogrammierung ist in diesem Beruf Kreativität gefragt, denn Sie müssen in der Lage zu sein, neue Ideen zu entwickeln. Zusammen mit Ihrem Team, erarbeiten Sie Abläufe, die reibungslos ineinander laufen.
Kein einheitliches Ausbildungsbild
Die Ausbildung zum UX Manager ist nicht staatlich geregelt und kann auf vielen unterschiedlichen Wegen erfolgen. Dies geht von Seminaren, bis zum Hochschulstudium. Da dieser Bereich sehr umfangreich ist, variieren auch die Ausbildungsinhalte sehr stark.
Es gibt in diesem Bereich noch keine einheitlichen Ausbildungsinhalte. Die Industrie und Handelskammern bieten einen Zertifikatslehrgang in diesem Bereich an, der vier Vollzeittage dauert. Dies eignet sich zum Einstieg ins Thema.
Ausbildung in Seminaren, als Fernstudium oder Hochschulstudium
Die Weiterbildung ist auch über Online- oder Fernunterricht buchbar. Hier liegt der Schwerpunkt auf den digitalen Medien und deren Nutzbarkeit. Sie lernen, wie Sie Softwareprodukte eigenständig gestalten können, die für den Nutzer ästhetisch ansprechend sind. Darüber hinaus lernen Sie Methoden zur Ideenfindung und Nutzung gängiger Software kennen, wie zum Beispiel „Adobe XD“.
Einige Hochschulen bieten Hochschulzertifikate zum Thema an, die in mit verwandten Themen kombiniert werden können. Dies eignet sich besonders für Interessierte aus den Bereichen Grafik, Design, Marketing sowie Webdesign. Geeignet ist dies für alle gestalterischen Fachrichtungen.
Ausbildungsinhalte des UX Managers sind unter anderem:
- Informationsverarbeitung des Menschen
- Designbildung zwischen Mensch und Maschine
- Psychologische Grundlagen
- Design und Aufbau von Benutzeroberflächen
- Web Business Lösungen
- Produktgestaltung sowie Design
- Styleguides
- Erstellung von Prototypen
- Betriebsorganisation zur Ausrichtung auf User Experience
UX Manager arbeiten in Unternehmen und Agenturen und führen Testprojekte durch, um Barrieren zwischen Kunde und Unternehmen abzubauen. Dazu sollte der angehende UX Manager bereits einige Berufserfahrungen mitbringen, zum Beispiel als Programmierer oder Digital-Marketing Manager.
Hier ist es vor allem einschlägige Marketing- oder Vertriebserfahrung, die von Ihnen erwartet wird. Dadurch lassen sich die Berufsaussichten noch weiter verbessern, da eine ganzheitliche Betrachtung erfolgt.
UX Manager haben gute Zukunftsaussichten
Der User Experience Manager ist ein Beruf mit Zukunft, da es inzwischen sehr auf benutzerfreundliches Design in allen Bereichen ankommt. Das gilt für Produkte, Dienstleistungen sowie Abläufe im Service und Support. Kundenbindung ist ein wichtiger Faktor in umkämpften Märkten. Schlechter Service, umständliches Design oder schwer zu bedienende Online-Shops, lässt Kunden zur Konkurrenz abwandern.
UX Manager sorgen mit ihrem branchenübergreifenden Wissen für eine optimale Ausgestaltung von Geschäftsprozessen, besonders im digitalen Segment. Eine interessante Aus- und Weiterbildung für alle, die über Führungsqualitäten verfügen.
